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FAQs - Antworten auf die häufigsten Fragen
- Was bedeutet "sofort verfügbar"?
- Wie läuft die Lieferung ab?
- Wann erfahre ich meine Sendungsnummer?
- Welche Farben, Bezügen und Größen gibt es?
- Wie zahle ich mit Klarna?
1. Was bedeutet "sofort verfügbar"?
Alle Artikel, die mit "sofort verfügbar" gekennzeichnet sind, haben wir vorrätig in einem unserer Lager.
Für Selbstabholer sind die Artikel in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang abholbar. Sie erhalten automatisch eine Mail, sobald die Abholung möglich ist.
Für den Versand benötigen wir je nach Größe des Artikels etwas Vorlaufzeit. Speditionsware kann je nach Tourenauslastung bis zu drei Wochen benötigen. Sie erhalten automatisch eine Mail mit der Sendungsnummer oder einer Kontaktaufnahme mit möglichen Lieferterminen.
2. Wie läuft die Lieferung ab?
Sobald Ihre Ware versandfertig ist, erhalten Sie automatisch eine Mail von uns. Je nach Versandart des Artikels kann das eine Sendungsnummer von DHL bzw. Hermes sein oder eine Kontaktaufnahme unseres Speditionsteams für einen Liefertermin.
Pakete werden ganz normal mit unseren Dienstleistern zugestellt.
Speditionsware liefern wir mit 2-Personen-Handling bis in die Wohnung.
3. Wann erfahre ich meine Sendungsnummer?
Sobald paketfähige Artikel in den Versand gehen, erhalten Sie automatisch eine Mail mit ihrer Sendungsnummer von unserem Versanddienstleister über den erfolgreichen Versand. Bitte sehen Sie, falls möglich, von vorherigen Rückfragen ab.
4. Welche Farben, Bezüge und Größen gibt es?
Viele Sofas und Betten haben wir auch in Farben im Sortiment. In dem Fall sind diese Farben in Galerie des Artikels abgebildet und auf Nachfrage erhältlich.
Weitere Bezüge und Größen sind exklusiv im Möbelhaus vor Ort erhältlich. Von Samt und Leder über Strukturstoffe, dazu kommen Varianten wie 3-Sitzer, Eckmodule oder andere Füße.
Bitte habt dafür Verständnis, dass wir keine Stoffmuster verschicken können.
5. Wie zahle ich mit Klarna?
Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode nutzen, wird der Bezahlvorgang über den unabhängigen Zahlungsdienstleister Klarna und Ihren persönlichen Klarna-Account abgewickelt. Beim Rechnungskauf entstehen keine Zusatzkosten für Sie, beim Ratenkauf gelten die Konditionen von Klarna. Alle Informationen zu den Modalitäten finden Sie in Ihrer Klarna-App, sowie hier (Rechnungskauf) und hier (Ratenkauf).
Kontaktdaten Onlineshop
Mexikoring 27-29
22297 Hamburg
E-Mail: onlineshop@die-waescherei.de
Telefon: 040 - 271 50 7 130
Telefax: 040 - 271 50 7 100
Telefonische Kontaktzeiten:
Montag bis Freitag 09 - 15 Uhr
Kontaktdaten Abhollager
Borsteler Chaussee 85-99a - Haus 22
22453 Hamburg
(nach Auffahrt links in die Tiefgarage)
Telefon: 040 - 271 50 72 10
Lieferterminvereinbarung:
Mo. - Fr. 09:00 bis 17:00 Uhr
Fragen zu Abholungen:
Mo. - Fr. 09:00 bis 18:00 Uhr
Sa. 10:00 bis 18:00 Uhr